Aviso legal

Datos del Responsable

• Identidad del Responsable: Francisco José Daza
• Nombre comercial: El Ronqueo
• NIF/CIF: B11545639
• Dirección: Polígono Industrial El Olivar, C/Copejadores, nave 14. Barbate (Cádiz). España
• Correo electrónico: info@elronqueo.es

En este espacio, el usuario, podrá encontrar toda la información relativa a los términos y condiciones legales que definen las relaciones entre los usuarios y nosotros como responsables de esta web. Como usuario, es importante que conozcas estos términos antes de continuar tu navegación.

El Ronqueo como responsables de esta web, asumimos el compromiso de procesar la información de nuestros usuarios y clientes con plenas garantías y cumplir con los requisitos nacionales y europeos que regulan la recopilación y uso de los datos personales de nuestros usuarios.

Esta web, por tanto, cumple rigurosamente con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE ó LSSI).

condiciones generales de uso

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso (incluyendo el mero acceso) de las páginas de web, integrantes del sitio web de El Ronqueo incluidos los contenidos y servicios puestos a disposición en ellas. Toda persona que acceda a la web, https://www.elronqueo.es (“usuario”) acepta someterse a las Condiciones Generales vigentes en cada momento del portal https://www.elronqueo.es.

Datos personales que recabamos y cómo lo hacemos

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Compromisos y obligaciones de los usuarios

El usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con El Ronqueo. De esta forma, el usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación vigente, la buena fe y el orden público.

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No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad de los sistemas informáticos en Internet no son enteramente fiables y que, por tanto https://www.elronqueo.es no puede garantizar la inexistencia de malware u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos (software y hardware) del usuario o en sus documentos electrónicos y ficheros contenidos en los mismos aunque ponemos todos los medios necesarios y las medidas de seguridad oportunas para evitar la presencia de estos elementos dañinos.

Medidas de seguridad

Los datos personales comunicados por el usuario a El Ronqueo pueden ser almacenados en bases de datos automatizadas o no, cuya titularidad corresponde en exclusiva a El Ronqueo SLU, asumiendo ésta todas las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garantizan la confidencialidad, integridad y calidad de la información contenida en las mismas de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente en protección de datos.La comunicación entre los usuarios y https://www.elronqueo.es utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos son cifrados gracias a protocolos a https, por tanto, garantizamos las mejores condiciones de seguridad para que la confidencialidad de los usuarios esté garantizada.

Plataforma de resolución de conflictos

Ponemos también a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Derechos de propiedad intelectual e industrial

En virtud de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de El Ronqueo. El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de El Ronqueo.

El usuario conoce y acepta que la totalidad del sitio web, conteniendo sin carácter exhaustivo el texto, software, contenidos (incluyendo estructura, selección, ordenación y presentación de los mismos) podcast, fotografías, material audiovisual y gráficos, está protegida por marcas, derechos de autor y otros derechos legítimos, de acuerdo con los tratados internacionales en los que España es parte y otros derechos de propiedad y leyes de España.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en la web, deberá notificar dicha circunstancia a El Ronqueo indicando:

• Datos personales del interesado titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.
• Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en la web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.

Política de comentarios

En nuestra web se permiten realizar comentarios para enriquecer los contenidos y realizar consultas.

No se admitirán comentarios que no estén relacionados con la temática de esta web, que incluyan difamaciones, agravios, insultos, ataques personales o faltas de respeto en general hacia el autor o hacia otros miembros. Estos comentarios serán suprimidos por los administradores de la web.

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No se permiten comentarios anónimos, así como aquellos realizados por una misma persona con distintos apodos. No se considerarán tampoco aquellos comentarios que intenten forzar un debate o una toma de postura por otro usuario.

Exclusión de garantías y responsable

El Ronqueo SLU (El Ronqueo) no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

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Legislación y fuero aplicable

Con carácter general las relaciones entre con los usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en esta web se encuentran sometidas a la legislación de España y a los juzgados y tribunales.

Pedidos

Una vez se completa el proceso de compra en nuestra plataforma, se inicia el proceso de empaquetado para su posterior transporte. Los envíos llegan a su destino previsiblemente en 24-48 horas, pero, en algunas ocasiones (festivos, etcétera…) los tiempos de entrega pueden ser mayores a los 3 días siguientes a la realización del pedido.

En pedidos realizados de lunes a miércoles

La entrega de una compra realizada en uno de éstos 3 días debería producirse en las 24-48 horas siguientes al pedido.

En pedidos realizados en jueves

El pedido se prepararía con gran seguridad el mismo jueves, para ser entregado a la empresa de transporte en Viernes, pero, no sería recibido antes del lunes o el martes de la siguiente semana.

En pedidos realizados en viernes

El pedido en función de si llega por la mañana o por la tarde, podría ser preparado en el mismo día de la llegada del pedido. En cualquier caso, el pedido no podría ser enviado antes del lunes de la siguiente lo que supondría que llegase a su destino el martes.

Devoluciones

En el caso de que su pedido sea erróneo, llegue en malas condiciones o tenga cualquier tipo de incidencia, se procederá de la siguiente forma.

Proceso de devolución

• Debe ponerse en contacto con nosotros utilizando las siguientes vías de contacto.
  – Llamándonos a: 956 431 080
  – Mandándonos un mail a: info@elronqueo.es

En el mail nos debe enviar la referencia del pedido y el número de factura o si es posible enviarnos una copia escaneada de la factura de compra y nos debe indicar cual es el motivo de la devolución del pedido (adjunte fotografías si lo considera necesario).

• En el momento que verifiquemos los datos de su pedido y el tipo de error procederemos a subsanar o reemplazar el pedido en función del tipo de error que se haya producido. Para ello nuestra empresa de transporte, recogerá su pedido y a su vez le entregará el paquete subsanando el problema que se haya podido generar.

– Subsanar: En caso de que en el pedido falte algún producto o alguna de las latas esté dañada.
– Reemplazar: En caso de que todo el pedido haya llegado deteriorado o aboyado.

Contacto

En caso de que cualquier usuario tuviese alguna duda acerca de estas Condiciones legales o cualquier comentario sobre el portal https://www.elronqueo.es, por favor diríjase a info@elronqueo.es.

El aviso legal han sido actualizadas por última vez el 05-04-2020.